信息时报讯（记者 吴瑕 通讯员 穗商务宣）2020年，面对新冠肺炎疫情的巨大冲击，广州市电子商务工作聚焦\"双循环\"，服务\"六稳\"\"六保\"工作，创新举措，奋力作为，充分发挥电子商务助力经济复苏、消费升级的积极作用。2020年全年，广州市实物商品网上零售额1937.42亿元，逆势增长32.5%，比全国高17.7个百分点，是全国的两倍多，占社零总额的百分比从2019年13.9%提升到21%，拉动社零总额回升5个百分点。电商已成为广州市贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动经济高质量发展的新亮点和新引擎。
制度环境持续优化
广州市加强直播电商顶层设计，组织编制《直播电商发展行动方案(2020-2022年)》《直播电商十一条政策》，以制度创新引领直播电商之都建设。先后出台《电子商务示范基地认定办法》《电子商务示范企业认定办法》《农村电子商务示范企业认定办法》等政策文件，发布系列扶持措施，推动形成一批特色突出、示范性强的产业园区、基地和企业。针对直播电商、社交电商发展过程中出现的问题，研究完善监管政策措施，协调推出直播电商服务行为规范和直播购物运营和服务基本规范，营造安心放心舒心的网络消费环境。花都、从化、海珠区也出台具体扶持措施，共同推动形成了\"1+1+11\"的电子商务产业政策矩阵，有力保障了电子商务产业健康发展。
市场主体不断壮大
新冠肺炎疫情发生以来，线下消费一度大幅萎缩，以网络购物、移动支付、线上线下融合等新业态新模式为特征的新型消费迅速发展。为保市场主体，广州市商务部门协调各大电商平台推出33条措施帮助中小微企业共度时艰，联合相关银行推出单笔高达1亿元免抵押信贷金融支持电商企业复工复产，实现短时期内全市电商企业复工复产率100%。作为国内电子商务龙头企业，阿里巴巴、京东商城、苏宁易购抢抓机遇，顺势而为，积极参与\"3.8\"、\"5.1\"、\"6.18\"、\"双12\"等各种消费节庆，推动实物商品网上零售额快速增长。依靠电子商务的产业优势、扶持政策和发展环境，以及一流的投资和营商环境，广州市吸引了北京时代飞鹰、杭州无忧传媒、深圳本新文化等头部直播电商企业来穗落户，行业集群效应日趋明显。2020年，广州电商企业业绩骄人，活力十足，继洋葱集团之后，朱雀信息科技有限公司成功入选商务部第二批数字商务企业名单，晶东等广州本土电商企业入选中国民营企业500强，广州逸仙电子商务有限公司、名创优品（广州）有限责任公司先后在纽交所挂牌上市，若羽臣成为电商运营服务商在A股中小板上市第一股，成为广州发展数字经济、打造直播电商之都的生动注脚。
电商活动精彩纷呈
结合常态化疫情防控的需要和全面提振消费信心的要求，广州市筹划举办多场次线上促销活动，向全球传递广州\"人\"\"货\"\"场\"集聚的产业优势和发展新经济的火热氛围。从3月份的\"广州直播带货年\"启动仪式，到6月份首届直播节（中国·广州）、9月份直播电商产业年会（中国·广州），再到首届广州11.11城市购物节，以及贯穿全年的直播带货年活动，广州每月组织不少于1场电商活动，使电商市场始终保持很高的热度，有效带动社会消费品零售总额增速回升。针对去年脱贫\"攻坚战\"叠加疫情\"阻击战\"的实际，广州市鼓励多类型经营主体拓展农村电商业务，广泛开展\"e网情深，电商助农\"专项行动，帮助贫困地区优质农特产品\"出山进城\"。在强力推动消费扶贫的过程中，广州农村电商取得亮丽的成绩，广药集团助力贵州打造的刺梨产业成功入选国务院的\"中国企业精准扶贫50佳专项案例\"，风行乳业、欢聚集团、王老吉大健康成功入选广东电商扶贫20强。
新业态新模式加快发展
2020年，广州市抢抓直播经济\"风口\"，发挥货源多、物流快、供应链完备等优势，以出台全国首个直播电商产业政策、举办全球首个以城市为平台的直播节、成立首个全域直播电商产业联盟、组建首家直播电商研究院、发布首部全国性直播电商标准等10个全国首创赋能千年商都焕发新活力。据统计，广州直播商户开播场次、观看人次和购买力均排名全国第一，成为名副其实的第一大直播之城。电子商务新业态的发展，催生了\"直播电商+专业批发市场\"\"直播电商+扶贫助农\"\"直播电商+夜经济\"\"直播电商+大型商场+传统品牌\"等新模式。传统商贸企业加快数字化转型，广百、友谊、海印等传统商贸企业推出\"广百宝\"\"微百货\"\"海印生活圈\"等一批O2O移动互联商业模式，引领广州传统商业的\"互联网+\"发展潮流。广州市还积极引导住宿、餐饮、旅游、汽车、教育等企业开展直播电商业务，发展\"线上引流+实体消费\"的新模式，推动商贸主体向数字化、网络化、智能化方向发展，有力地促进了新型消费发展和实物商品网上零售额高速增长。广州传统优势产业纷纷触电升级，服装、美妆、箱包、珠宝等专业批发市场正在向全品类供应链基地、网红孵化基地、直播电商服务中心等多功能商业综合体转变。2020年12月30日，全国第三家淘宝天猫商家运营中心正式落户广州尚峰电商直播基地，将助力\"广州制造\"进一步开拓市场、打造品牌。
