为了应对快速发展变化的内外部环境,企业不得不频繁地进行变革与创新,解决如何让员工尽快适应新环境、胜任新岗位等问题;个性张扬、强调自我并逐渐成为员工队伍主流的80、90后员工,很容易因为在一家企业呆得不舒服,甚至觉得“不好玩”就离职。当前,员工低组织承诺、低工作绩效、高离职率(简 称“二低一高”)等现象频发并成为新常态。
本文认为改员工“二低一高”为“二高一低”(高组织承诺、高工作绩效、低离职率)的有效方法之一是严把员工进口关,在招聘时用“三个匹配”去考查,让应聘者在就业选择中,剔除不适合自己的职业机会,避免盲目择业。
一、能与岗匹配
人的能力(含能力类型、能力水平高低、能力表现早晚)差异性的客观存在,决定了每个人能够胜任的工作存在很大差异。只有为某个职位挑选合适的人才来担当,才能实现能力与岗位工作的良好匹配。
能岗匹配包含两方面含义:一是指某个人的能力完全胜任岗位要求,即人得其职;二是指岗位所要求的能力这个人完全具备,即职得其人。能岗匹配追求尽量使员工的能力与岗位要求的能力达到适配。因此,企业招聘员工特别要注意:
一是避免盲目择优录用,即认为员工能力远远高于岗位要求越多越好。这容易导致英雄无用武之地,岗位无法提供员工施展才能的平台和空间,员工很难感受到工作上的成就感与满足感,极易引发员工的工作懈怠、工作积极性受打击、离职倾向增加等问题;还会造成组织人力资源浪费,降低组织绩效,削弱企业竞争 力,不利于企业长期稳定发展,这犹如庙小和尚大,和尚把寺庙撑破了。
二是避免员工能力低于岗位要求。如果员工能力低于岗位要求,对企业而言,犹如庙大和尚小,寺庙香火不旺而逐渐式微,员工无法完成岗位职责,企业的绩效、凝聚力和竞争力均受到影响;对个人而言,不能发挥所长,影响工作满意度,降低对组织的承诺及个人绩效。
三是尽量实现能岗匹配适宜。犹如庙与和尚的大小相适宜,寺庙香火旺,会带来积极影响:对企业来说,实现人力资源的合理配置,提高个人绩效及组织绩效,增强组织的凝聚力;对个人来说,可以发挥个人所长,带来工作的成就感,提高对组织的承诺。事实上,个人求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时, 个体胜任该职位并从事工作的可能性较大,且个人适合的岗位,可以增强员工的主观幸福感和成就感,也能长期地坚持工作。
能岗匹配实践时间长也较为成熟,普遍使用的能力测验方法有:智力测验、创造力测验、情景化能力测验(包括文件框法、演讲法、案例分析法、无领导小组讨论、角色扮演法)等等。
二、人与职匹配
企业招聘员工时,只注重考察候选人的知识、技术、经验和能力是否胜任工作要求,已经无法满足企业多元化、多变性的需要,还需要注重人职(岗)匹配,即人格类型、职业兴趣、职业价值观与从事的职业(岗位)的匹配。
案例:张一文2013年名校会计专业硕士毕业,成功应聘某公司财务部从事财务工作。面试时,他表现热情大方,憨厚中透着精明,做人积极乐观、做事认真负责。性格开朗的他入职以来跟谁都自来熟,单位组织活动及同事有什么事,他都愿意帮一把;但是做事太毛糙,做报表经常出错,每到月底,月结常常过不 去,往往要花很多时间核对账目,有时候连累其他同事陪着他加班,时间长了,其他人难免有怨言。这让张一文的上级主管十分为难。
1.人格类型与岗位的匹配
人格主要涉及能力以外的,在与工作、个人、社会事务互动过程中所形成的工作方式和行为特点。一旦人格类型与岗位匹配良好,员工会产生自在与快乐感,积极主动地投入工作。
目前,人格类型与岗位的匹配主要是通过测量MBTI(迈尔斯——布里格斯人格类型指标)人格类型来实现。MBTI是以瑞士心理学家荣格 (Jung)提出的人格类型为基础开发的人格类型测量体系,该测量体系的测量结果为进行人格和职业岗位匹配提供了极大帮助。MBTI有内倾——外倾(I ——E)、感觉——知觉(S——N)、思维——情感(T——F)、判断——知觉(J——P)四个维度。
(1)根据个人能量更集中地指向方面,分为I——E两种类型
外倾者E倾向于将注意力和精力投入在外部世界,乐于个体间或群体间的交往,被外界的人和物所吸引,喜欢参与活动;内倾者I将注意力和精力集中于 自身的内部世界,喜欢单独或小群体间的社交,避免成为关注的焦点。两种类型的个体在自己偏好的世界里会觉得自在和惬意,到相反的世界则感到不安与疲惫。
(2)根据个人收集信息的方式不同,分为S——N两种类型
感觉型S关注的是事实本身,注重细节,擅长记忆事实与材料,往往能清晰地讲出大量的数据、人名乃至概念;直觉型N注重的是基于事实的含义、关系和结论,注重“第六感”,更擅长解释事实、捕捉零星的信息、分析事情的发展趋势。
(3)根据个人做决定方式的不同,分为T——F离职类型
思维型T重视符合逻辑、公正、公平的价值,往往会对问题进行非个人因素分析,他们因渴望成就而被激励,很自然地看到缺点、倾向于批评,认为只有情感符合逻辑时才是可取的;情感型F则重视情感与和睦、关注准则的例外性,往往考虑行为对他人的影响,他们因获得欣赏而被激励,经常看到别人的长处、倾向于表扬,认为任何感情都可取。
(4)根据个人最感到舒适的生活方式,分为J——P两种类型
判断型J喜欢有计划、有条理的世界及有序的生活;时间观念较强、会遵照时间节点完成任务,做决策时较为果断,一旦认为有足够的信息,就会对新信息置之不理;知觉型P则表现出很强的好奇心和适应性,往往认为时间期限是灵活的,会不断关注新的信息,考虑许多可能的变化因素,做决策时总希望获得更多信息后再决断,往往表现为优柔寡断、迟迟无法做出决定。分析:根据MBTI人格类型理论,张一文是较为典型的外倾(E)型人格类型(为人热情,入职后跟谁都自来熟);同时,也具备典型的直觉(N)型 人格类型,对于事情的细节把握不够,出现(月结经常过不去)账目上的差错。N型人即使是对工作很重视、很认真,往往也很难完全避免差错。其实,财务工作岗位较为匹配的人格类型是IS(内向——感觉型),而非张一文这样EN(外向——直觉)类型,即张一文的人格类型与岗位不匹配。